Le web-to-store est une approche marketing qui permet aux commerces physiques de tirer parti de l’influence du web pour attirer des clients dans leurs magasins. Qui plus est, nombreux sont les consommateurs qui utilisent désormais internet pour rechercher des infos sur les produits avant de faire leurs achats. Vous l’avez compris, cette stratégie est un incontournable pour les entreprises. Comment ça marche ?

Le parcours du client : la base

Les consommateurs utilisent les moteurs de recherche, les sites d’avis et les réseaux sociaux pour se renseigner sur les produits et les magasins à proximité. Grâce à des techniques de référencement SEO et de géolocalisation, les commerçants peuvent apparaître dans les résultats de recherche et attirer l’attention des clients potentiels.

La promotion en ligne : utile

Cela peut se faire par le biais de publicités ciblées sur les moteurs de recherche et les réseaux sociaux, ainsi que par des campagnes d’e-mail marketing et des promotions spéciales. L’objectif est de susciter l’intérêt des consommateurs et de les inciter à se rendre dans le magasin physique pour concrétiser leur achat.

La fidélisation de la clientèle : à ne pas lésiner

Le web-to-store, c’est aussi fidéliser ceux qui ont déjà visité le magasin. Les commerçants peuvent collecter des informations sur les clients lors de leurs visites en magasin et les utiliser pour personnaliser leurs offres et leurs communications. Des programmes de fidélité, des remises exclusives et des événements spéciaux sont autant de moyens de fidéliser la clientèle.